AUXIA Compagnie d'assurance-vie

Leurs collaborateurs ne répondent ni aux mails ni au téléphone et quand on appelle le standard ils ne passent aucun appel Très spéciale cette société

Bonjour Je suis étonnée des commentaires très négatifs, mon mari est DCD depuis Juin, j'ai reçu un courrier me demandant 3 documents pour clore son dossier, PFG avait déjà fait le nécessaire pour stopper les prélèvements ce qui a été fait en temps et en heure, ce matin la conseillère très professionnelle et très aimable m'informe que AUXIA me doit de l'argent c'est la raison pour laquelle il me demande 3 documents, entre autre mon rib, son explication très claire ce qui est rare en général! j'ai donc envoyé par mail ce qui m'a été demandé, maintenant reste à voir le temps qu'ils vont mettre pour me rembourser , je voudrais quand même dire que PFG au début me demande de payer les obsèques avec devis car soit disant j'étais en carence, bizarrement le lendemain PFG me dit que non je n'ai rien à payer, ils auraient du aussi m'informer que AUXIA me devait de l'argent, car PFG travaille avec AUXIA, la conseillère PFG très charmante mais peut être pas assez compétente , à la finale on incrimine AUXIA alors qu'on devrait le faire auprès de PFG, par contre la prestation était conforme à ma demande.

VOLEURS Résiliation en 12 ;toujours les memes reponses.menaces AOUT remboursement ouf.2 JOURS APRES me réclame un trop perçu de 58E;ALORS que malgré la résiliation en 12; ils ont continuer à me prélever en janvier février.bvoooo

La cata a tous les niveaux, de purs financiers qui évitent comme la peste D'être en contact avec les clients !

Accueil telephone cool comprend nos demandes cool sympatique

Pour avoir téléphoner suite au décès de notre tante, aucune information n'est donnée sauf à l'assurée qui est décédée. Alors comment faire ? Doit-on réveiller notre tante qui repose en paix. Je ne répondrais donc pas à leur enquête de satisfaction, car permettez-moi d'en douter......et au vu des commentaires cet assureur qui travaille avec les PFG est à fuir. C'est bien la peine que les gens qui ont régler leurs obsèques avant ne le sachent pas.

Je vous les déconseille fuyez !! Leurs méthodes sont exécrables. Ils flirtent à la limite de vrais méthodes de voyous. Cela fait un mois que j'ai interrompu mon contrat, et fait un rachat de crédit. Ils ne veulent pas me rembourser, des dizaines d'appels et de mails. Impossible silence radio votre dossier est en cours de traitement. Ne vous faite pas avoir. Auxia est une pur escroquerie passez votre chemin !! Cherchez et regardez bien ailleurs

Bonne écoute, prise téléphonique rapide Informations claires.

Impossible à joindre. on accède au standard qui vous transmets un N° de téléphone (en 09), vous avez un disque et la communication s’arrête sans passage à un opérateur, puis on vous demande d'évaluer la qualité de la communication : NUL

,👊

Ne jamais souscrire, inutile ! Alors que le souscripteur n’a à l’esprit que faciliter les choses à sa descendance. Les démarches sont si longues et complexes qu’il est préférable de mettre cet argent à disposition sur son compte et laisser aux pompes funèbres le soin de faire prélever. D’autant qu’à la prise de contact, rien n’est explicité de façon complète. Dossier envoyé, 3 à 4 semaines, étude “ah tiens la photo copie ne convient pas” Courrier nouvel envoi des pièces demandées Reprise du dossier 3 à 4 semaines se passent “ah tiens il manque tel élément Courrier Nouvelle demande de-envoi de pièces 3 à 4 semaines Etc etc… Pourtant la situation avait été expliquée par téléphone. L’adresse mail fournie ne sert à rien, pas plus que le téléphone. Nous voilà revenus à la sécurité sociale des années 60 Zéro zéro zéro Ensuite Nous allons vous faire parvenir un dossier fiscal à remplir et à faire parvenir au fisc Toujours pas dans la boîte à lettre, car : Devinez ! 3 à 4 semaines de traitement à chaque fois Décès survenu en novembre, dossier instruit en décembre Nous aurons peut-être cette année le remboursement de la somme, peut-être Cela en fait des personnes qui se passeront de convention obsèques. C’est sûr que ma mère avait payé rubis sur l’ongle la somme, et le chèque encaissé promptement. Mécontent ? Euphémisme

Arnaqueurs de la mort Je viens de voir que ma mère paie une assurance décès à Auxia à fond perdu. C'est à dire qu'elle leur donne 30€ par mois jusqu'à ce qu'elle décède même en ayant atteint la somme assuré de 3000€ depuis plusieurs années. Superbe bénéfice pour eux Non ? C'est vraiment honteux

Un peu long dans la gestion des contrats.

Très mauvais contrat obsèques. Ma mère est décédée en mars et depuis impossible de récupérer les primes. Aucune réponse aux mails,aucun suivi du dossier,pas d interlocuteur privilégié. Difficile de faire son deuil quand il y q toujours des démarches à faire. En bref à éviter

nous vous confirmons la bonne réception de votre message. Il sera pris en charge sous 30 jours maximum. Cordialement Ce retour automatique d'AUXIA à une énième relance est à la hauteur des services et de la qualité de cette entreprise. Aucune réponse à l'étude notariale depuis plus de deux mois. Impossible de récupérer les fonds du contrat obsèques depuis. Réfléchissez à deux fois avant de signer un contrat chez eux. Les garanties proposées à votre décès ne collent pas toujours à la réalité de ce qui sera réellement réalisé. L'assurance obsèques Auxia, l'assurance d'un avenir plus incertain.

Personne ne réponds

Premier appel aujourd'hui, j'ai attendu moins de 2 minutes et la personne qui a traité ma demande a été très professionnelle.

Un service déplorable, 3 mois pour une réponse d'indemnisation alors que le délai annoncé est de 2 mois maximum..... et pour 2 fractures et 3 mois d'hospitalisation: 500 € d'indemnisation, de qui se moque t'on !!

Lorsqu'on a autant d'avis négatifs, il est peut être temps de se remettre en question plutôt que de répondre sur Google comme si vous alliez faire quelques choses suite à ces avis! Nous avons envoyé toutes les pièces demandées fin août suite au décès de notre père. On devait obtenir le versement dans un délai de dix jours... Les frais ont été réglés pour les obsèques par ma soeur! Depuis on attend tjrs...et chaque mail envoyé a pour réponse ''blablabla nous vous répondrons dans un délai de deux mois''...Cela fait six mois!! C'est inadmissible !!

Aucune réponse suite au décès de mon père. C'est inacceptable.

Les zones pietones sont agréables peu de personne hygiène très correcte, seul manque un peu de poubelles

Nous essayons depuis la date de décès de ma grand mère de faire débloquer le capital obsèque (septembre 2020). En vain. Notre dossier a été confirmé comme complet par les différents interlocuteurs. Pourtant ce qui bloque le versement du capital depuis des mois semble être une lettre de renonciation de leur réseau VFA assistance. Après avoir réussi à contacter VFA assistance ce jour, ils nous confirment n’avoir jamais reçu de demande de la part d’Auxia concernant la renonciation. Auxia nous demande donc de verser le coût des funérailles à sa place avant tout déblocage du capital ce qui est inadmissible. Je déconseille vivement de faire appel à leurs services pour un contrat obsèques, vos aînés pourront bien entendu payer leurs cotisations mais le capital lui, est aux abonnés absents. Du vol manifeste

Voleurs, pour faire simple.

Quelques déboires de prélèvements bancaires, suite à un changement de banque, rétablis en 3 échéances.... Réponses assez peu courtoises du conseillé, alors que leur gestion était responsable. J'ai racheté mon contrat au bout d'un an. J'attends le règlement. J'espère que tout ira bien.

Prélèvement de trois mensualités ce moi ci. Je vais être obligé de résilier en leur faute sans préavis pour non respect du contrat.

Site web inaccessible

Je n'ai jamais demandé cette assurance j'ai été piégé pzr ma complémentaire sznte

ma belle mère décédé le 30 juillet 2020 a ce jour aucun versement n a été effectue pour eu le certificat de dècés n est pas conforme c est vrai on déclare une personne décédé avec plaisir si cela fais rire moi non

J'ai pas eu de réponse

Pas de réponse

Organisme dont le personnel au téléphone est peu agréable, voire très désagréable. Lors d'un premier contact téléphonique, la personne avec laquelle je me suis entretenue a même raccroché lorsque je lui faisais part des difficultés que je rencontrais pour envoyer par mail les pièces. Une seule adresse mail pour toutes réclamations, les dossiers ne peuvent dépasser 5 Mo , donc envoyés un par un en ayant eu soin de réduire leur taille. La troisième personne à laquelle je me suis adressée (toujours à cause de ces mails qui m'étaient retournés) m'a dit que c'était à cause de ma boîte mail personnelle ...et ne pouvait lire les dossiers envoyés par wetransfert. Il ne connaissait pas ...! (j'ai tenté tous les envois possibles) ..; Une adresse comme la leur, Médéric (!) incapable d'embaucher un personnel compétent en informatique et de se munir d'un processus de mail suffisant pour traiter les dossiers..; Qui seront peut-être perdus entre-temps: je m'y attends ! La caisse de retraite de mes parents est également chez Médéric mais pour mettre un terme à la réversion de la pension, tout s'est passé très vite. Pas besoin de documents à envoyer, la caisse se met en lien direct avec le notaire . C'est surprenant ? Voilà, j'avoue qu'ils ont réussi à me mettre en colère alors que je suis d'un naturel plutôt cool ..! A éviter : lors du décès de mon père, j'avais rencontré d'autres problèmes et le délai avec lequel ils avaient traité le dossier avait été très long. Au secours ... !

Très difficile de se faire régler une assurance vie!! Bien que j'ai eu l' accusé réception de l'expédition par la poste , ils disent qu'ils ne l'ont pas reçu le dossier! Voleurs!!

Je n'ai pas eu de réponse.

Compliqué d'avoir un correspondant. Une fois décroché service correct

J'ai appelé 3 jours de suite et impossible de vous avoir du téléphone. N'ai toujours pas ma réponse. Ce n'est pas normal. On attend des heures au tel. Pour rien. Pas normal

A éviter ! Méfiance, AUXIA est une officine plus prompte à collecter vos cotisations qu’à régler le capital ! Trois mois après le décès de mon père, toujours rien !!

Assurance Auxia

👍👍👍

Très gentil

Resiliez vite adlp a vos côtés Audi a etc..ce sont des arnaqueurs..ils savent baratinet mais en cas de nécessité malgré un dossier béton vous n aurez RIEN..sauvez vite votre argent

plus d'1 mois depuis que j'ai fourni les papiers pour verser un remboursement d'obsèques et toujours rien. De plus un remboursement qui sera nettement moins que ce que j'ai payé. Ils prennent les gens pour des cons. Ils font travailler l'argent comme les banques voir pire. Une brochette d'incompétents à tous niveaux. Et bien sûr aucune nouvelle courrier ou téléphonique de leur part. À éviter absolument.

Un an et demi avant de recevoir le capital de la garantie obsèques, qui devait permettre aux héritiers de ne pas avancer les fonds... Le Crédit Agricole qui leur sous-traite l'assurance obsèques se défile, conseillant de contacter directement le Sce clientèle d'Auxia! Bref, 1/5 c'est trop bien payé. Nul de chez Nul!

Ne prenez aucune assurance ni contrat chez AUXIA. ce sont des voleurs. les explications quant au fonctionnement des contrats ne sont pas clairs et on se retrouve avec des mensualités payées pour rien puisqu'un capital avait défini lors de la signature. pour notre cas 11 ans de versement soit 2640 euros et seulement 75.09 de revalorisation. Relisez bien vos contrats.

qq.soit le N° la réponse est toujours la même:cher client(sic!)vous êtes très nombreux en ce moment et de ce fait le temps d'attente est prolongé 6 tentatives attente plus de 30mn et toujours le même cinéma....

ATTEINT D UN CANCER J AI ENVOYE 3 LETTRES POUR QUE MON EPOUSE AIT LES RENSEIGENEMENTS VOULUS LORS DE MES OBSEQUES . LA SEULE REPONSE FUT DE ME DIRE QU ON ME REPONDRA SOUS DEUX 2 MOIS . C EST SCANDALEUX INHUMAIN IRRESPECTUEUX . JE SUIS CLIENT DEPUIS 15 ANS .

DES NAZES IMPOSSIBLE DE DISCUTER OU REPORTER l'ECHEANCE quand la banque a deconné... ILS ANNULENT TOUT ET NE VEULENT RIEN SAVOIR. DES GROS NAZES.

Attente téléphonique en après midi trop longue mais amabilité et écoute au RDV

ARNAQUE A FUIR !!!!!!

Suite à un accident avec fracture du col du fémur début janvier 2018, je suis toujours dans l'attente du formulaire d'indemnisation, envoi confirmé par courriel et un appel téléphonique de leur part suite à mon envoi en recommandé avec AR pour résiliation de ce contrat. Nous sommes le 21 février 2018 et à ce jour, toujours rien. Impossible de les joindre au téléphone quelque soit l'heure d'appel. Leur motif : trop de dossiers à gérer... Il y a suffisamment de chômeurs, cette compagnie n'a qu'à embaucher ! Avec ce qu'elle prélève pour ses contrats...

Impossible de mettre un zéro pointé alors que cela le mériterait. Six mois que j'essaie en vain de contacter Auxia par le site Internet et j'apprends aujourd'hui car excédée j'ai appelé leur service (10 minutes d'attente) que leur site Internet ne fonctionne pas.......donc je pouvais toujours attendre une réponse de leur part. En 2018, à l'ère de la dématérialisation!!!!!!

Pas Bon ! délais très long au téléphone, coupé une fois au téléphone. La personne qui décroche ne peut me répondre, n'a pas la visibilité sur mon contrat!!!. Il faut attendre qu'on me rappelle. Je vais attendre.

réponse au téléphone rapide, explication correcte, amabilité correcte. A voir par la suite car j'ai changé de banque, difficulté de prélèvement sur le nouveau compte mais je suis pas certaine que c'est de leur faute car ma nouvelle banque devait s'occuper du transfert. Ce qui fait qu'ils sont a chaque fois en rejet avec l'autre banque. J'ai donc décidé d'envoyer moi-même un RIB.

Parent décédé, il m'a été assuré par téléphone que le paiement de l'assurance serait réalisé dans le mois qui suit la remise de certaines pièces justificatives. Ces dernières envoyées, commence la comédie Auxia : différents interlocuteurs par mail, réception de courriers incohérents et non envoyés à tous les ayant droit, une somme annoncée bien supérieure à ce qui sera réellement payée ... lorsqu'on pense que tout est fait et qu'on va bientôt recevoir le virement, on est informé que les docs transmis aux impôts n'étaient pas les bons et qu'il faut recommencer. A se demander si le personnel et les encadrants de cette société ne s'entraînent pas à être aussi mauvais pour retarder le paiement. Enfin, le paiement a été rapide lorsque Auxia a reçu la Déclaration partielle de succession.

Une véritable catastrophe cette assurance et surtout de très mauvaise foi. Pitoyable et si j'avais pu mettre aucune étoiles, je l'aurai fait

Impossible de les avoir au téléphone, appel tous les jours et tous les jours on est nombreux à les contacter. Donc dossier qui n'avance pas, remboursement en attente, je vous déconseille de choisir cette société.

après un changement de banque ils prélevaient toujours sur l'ancienne. Multiples appels, ils nous disaient qu'ils avaient bien la nouvelle banque et à chaque fois le prélèvement revenait sur l'ancienne, donc rejet. On en a eu assez, et demandé le rachat, ok pas de problème à les entendre, le paiement n'arrive pas, donc appel et on nous dit encore une fois que le remboursement est partit sur l'ancienne banque. par contre toujours très aimables,ils font soit disant le nécessaire et nous notre argent est toujours dans leur poche. Une bande d'escroc . J'ai mis une étoile car sinon on ne peut pas valider, mais franchement ils n'en méritent pas.

En lespace de 2 semaines, j'ai pris contact à 2 reprises sans problème, quasiment sans attente et avec des personnes très aimables et efficaces quant aux questions que j'ai posées. Pour moi, SUPER;

A ne surtout pas souscrire chez eux c'est des voleurs ils se permettent de t'inscrire sans te demander ton avis et après quand tu tappeercois du truc tu résilié mais ils t'harcèlent en tenvoyant pleins de recommandes et en te menacant de resilier ton conrrat sachant que tu n'en a jamais prescrit un. A ÉVITER À TOUT PRIX !!!!!!

ne rèponde pas aux demandes n'accuse même pas réception désolant

aucun moyens de les avoir au téléphone!!!!!

Après avoir attendu quelques minutes, l’accueil a été agréable, j'avais une assurance en double, après une vérification de mon identité, l'accueil m'a très gentiment expliqué comment faire pour résilié celui-ci, sans aucun problème.

Plus de 2 mois pour verser le capital à une famille en deuil, alors que leur publicite annonce un versement rapide. Pendant ce temps, l'argent fait des petits...pour leur poche. Intolérable ! Il serait temps que le gouvernement légalise le temps de versement (sachant qu'ils on l'argent sur leur compte, ils n'ont aucune excuse pour ne pas le reverser) en exigeant un réglement sous quinzaine

Pas serieux. Aucune réponse à mes messages. Personne au téléphone donne la sensation de le déranger. .

A fuir. En cas de probleme on tombe sur une plate forme qui vous dit à chaque fois que notre probleme sera retransmis à leur supérieur. Depuis le 16 mars j'ai demander le rachat total de mon assurance déces chez auxia. Ils avaient 20 jours pour effectuer le virement.(Auxia me doit donc en plus des intérêts en plus selon la loi mais la je reve) Rien n'est fait et les personnes qui nous répondent au téléphone nous trimbalent. Cette société est malhonnete.De plus auxia demande d'envoyer votre courrier à Klesia , ensuite auxia demande qu'on leur renvoi le courrier recommander car Klesia ne fait pas suivre.(c'est une façon de gagner du temps pour ne pas faire le virement) Cela fait dejà 2 fois qu'on me promet un virement sous 8 jours. La derniere c'est qu'il faut attendre le feu vert de OGF (ca c'est nouveau ca vient de sortir) Depuis mon adhésion en 2003 la Société n'a pas arreter de changer de nom. En plus ils ont le culot de m'envoyer une lettre recommandée pour la quittance de mars alors que j'ai annuler mon contrat. A éviter à tout point de vue

Pas sérieux, incompétents, font trainer, ne savent pas calculer volontairement ou involontairement. 1 étoile c'est cher payé!!!!

Auxia & ADLP Assurances AvoCotés Indemnisations Blessures : FUYER le plus loin possible de ces organismes sauf si vous êtes adeptes des délais sans limites et des indemnisations farfelues !!! Il est regrétable de devoir mettre une étoile pour valider la publication Egalement très clair quand vous parvenez à les joindre par téléphone, ils vous expliquent qu'il ne font que traîter que VOS prélèvements pour le reste, CIRCULEZ, ils ne sont au courant de rien

Une convention obsèques qui demande toujours des papiers supplémentaires - en prenant bien son temps pour les réclamer - pour payer alors que l’enterrement a eu lieu depuis longtemps et les prestataires réglés depuis plusieurs semaines !

De vrais FDP qui ne répondent pas ! Qui gardent l'argent des assurances décès ! Qui font tout pour ne pas vous verser ce qu'ils vous doivent ! À pendre haut et court ces sales voleurs ! Auxia escroquerie !

Impossible de les joindre, toujours le même disque .

pas moyens de les joindre au telephone pas serieux

Noté comme ouvert, personne ne répond au téléphone le samedi

un étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins !!! zéro, nullissime ! impossible de les joindre par téléphone, quand on les a après 10 essais et 10 mn d'attente, les conseillers sont incapables de répondre autre chose que votre dossier est en cours ; délai de traitement annoncé 8 jours, 6 semaines après on y est encore et ils ne répondent ni aux courriers, ni aux mails ... à fuir si possible !!!