Suravenir

"Assurance déplorable,niveau tarif ils sont attractifs mais niveau garanties c'est fantomatique,une assurance qui en porte que le nom.! J'ai eu un petit sinistre le mois d'octobre dernier et je suis toujours en litige avec eux car il ne veulent pas indemniser a hauteur réel malgré que j'ai fait une contre expertise,ils s'attache a l'expertise faite a la hate et n'importe comment,sans aucun chiffrage par leur expert.Bref ils se foute de vous comme pas possible,a éviter a tout prix."

"a déconseiller fortement !!! trouve toujours des excuse pour pas payer !!"

"assurance a éviter !!! on vous dit qu'ils faut tel et tel papier et te rembourse jamais ! 2 fois fais appel a eux et jamais ils veulent rembourser ."

"A éviter !!"

"4 milliards de bénéfice en 2016 ? En truandant les plus démunis ?"

"Structure très accueillante pour les intérimaires !"

"Malgré 3 courriers de résiliation cause déménagement: 1 an pour être entendue. Application d'un malus suite à un sinistre auto sans m'en informer.Obligée de réclamer sans arrêt le certificat d'assurance, les cartes mutuelle santé et les avenants des contrats.Champions pour les prix mais zéro pour le service après-vente."

"Prennent les gens de haut agressifs au téléphone, à éviter"

"Bonjour, J'ai un crédit Immo chez eux, obligé de prendre l'assurance de manière indirecte. Aujourd'hui 1 an après toutes les excuses sont mises en avant malgré loi Hamon, malgré envoie LAR durant les délais légaux. C'est une honte! Je saisie le médiateur assurance dès demain. Bonne continuation et à très bientôt!"

"J'ai souscris à cette assurance au mois d'avril, et depuis que des soucis ! Le jour de mon état des lieux ils ne m'avaient pas envoyé le bon papier, j'ai dû le réclamer sinon je ne pouvais pas m'installer. Ensuite j'ai appris par lettre recommandée que j'étais résiliée parce qu'il leur manquait un papier, mais bien sûr je n'ai jamais été contactée pour être informée de ce manquement. Mon conjoint a eu la bonne idée de tomber en panne chez mes parents parce que sinon il attendait le dépanneur pendant 4H sur le bord de la route parce qu'ils n'avaient pas donné ordre de mission. Et pour un accident où nous n'étions pas en faute, nous avons dû avancer la modique somme de 1500 euros. Et encore, c'est le garage qui a dû réclamer ses sous, parce que l'assurance ne nous a jamais informés que nous devions avancer l'argent. Une étoile car un jour ils ont bien agi, et ce fut très étonnant. Mais sincèrement, assurance à fuir !"

"Impossible d'arrêter les assurance malgré un changement de situation personnel..."

"Compagnie qui se démène pour vous rembourser le moins possible tout en exigeant le maximum de documents. Personnel désintéressé du sujet, bouffé par la sclérose qui se planque derrière l'observation bovine des réglements et l'heure de la pause. Aucun égard pour votre clientèle malgré le chiffre d'affaires conséquent que vous générez. C'est l'assurance à la Papa, vous savez celle qui vous fait observer que vous n'avez pas bien lu votre contrat...."

"Ce sont des escrocs, refuse systématiquement les remboursements, en prétendant qu'il s'agit d'une exception, celle-ci n'étant bien sûr pas mentionné sur le contrat, j'ai bien dit des escrocs."

"Refuse de résilier l'ancien contrat de mutuelle de ma compagne suite à une adhésion obligatoire à ma nouvelle mutuelle santé obligatoire de mon employeur. Mutuelle qui devait être résiliée en août 2017 et qui a été résiliée en janvier 2018. Rarement vu une compagnie d'assurance aussi mauvais."

"Peu réactif lors d’une déclaration de sinistre, les personnes qui répondent aux clients (plateforme téléphonique) sont complètement incompétents et ne font pas les démarches nécessaires pour dépanner l’assuré ! Incroyable, je résilie mon contrat sur le champ !"

"Ils arrivent à perdre des documents et vous faire payer plus cher parce qu'il manque les documents. Des champions !"

"Une vrai honte, que des problèmes. De plus aucune nouvelle de ma demande de remboursement dentaire. J'ai annulé les 3 assurance que j'ai chez eux."

"Quand on passe une demie heure au téléphone quatre jours par semaine pour essayer de les joindre et qu'on n'a jamais personne... Mais par contre, ils prélèvent à la date prévue, ça il n'y a pas de souci. Cette assurance est à fuir aussi rapidement que vos jambes vous le permettent."

"Impossible d'avoir le service remboursement au téléphone, on nous laisse avec la musique d’accueil en boucle pendant des heures sans jamais répondre. Quand un jour où vous essayez encore de les avoir ils décrochent, on peut vous raccrocher au nez."

"Le meilleur assureur du monde !!"

"Ce n'est pas l'assurance qui est à fuir mais le groupe entier.....banque et assurance...22 ans cliente chez eux, mon père l'était bien avant moi....ma soeur s'est fait usurpé son identité par une personne qui a ouvert un compte chez eux et elle s'est retrouvée interdit bancaire durant 5 ans parce que le CMB n'a pas été vigilant lors de l'ouverture du compte....les différents que j'ai avec ma banque m'ont rendu chèvre et c'est le moins qu'on puisse dire.....ma propre conseillère a demandé à son collaborateur de faire croire qu'elle était en congés alors qu'elle ne l'était pas...et c'est pas la première à jouer à cache cache avec le client....je n'ai jamais vu une banque aussi irrespectueuse que le cmb....je possède un compte à la société générale et un autre à la bnp....le cmb est loin de l'amélioration continue car c'est un véritable chantier....de toute façon je vais porter plainte contre eux et j'ai de la matière depuis des années que je subis. Ils m'ont épuisé.....je paierai un avocat mais au moins il me défendra comme il faut.....je mets une étoile par défaut sinon je ne peux publier ce commentaire mais le cmb ne la mérite pas."

"Je suis vraiment étonné de tous ces avis négatifs... Ben moi c'est tout l'inverse, j'y suis depuis 20 ans via fortuneo (auto) et habitation/assurance-vie (CMB) et rien à redire, que ce soit sur le relationnel ou les prix pratiqués. Les démarches sont parfois longues mais j'imagine que c'est un peu pareil partout."

"Entreprise au top ! Rendement et qualité de service maximum !"

"Un seul mot, une horreur ! Un premier sinistre remboursé aprés 6 mois d'attente, un second toujours sans reponse aprés 3 mois de declaration. Incompetence totale ou malhonneteté, chacun pourra choisir. En général, il est conseillé d'etre tres mefiant vis a vis du Credit Mutuel et de ses filiales."

"Une étoile c'est trop. Quand on raccroche au nez, qu'on se permet de manquer de respect à ces clients alors qu'on ne rembourse jamais mes frais avancé chez le médecin traitant. Incompétents!"

"Je met une étoile car 0 ce n'est pas possible ... Une assurance/mutuelle à éviter d'urgence ! Ne soyez pas presser pour avoir une réponse à votre devis ou pour avoir un remboursement ! De vrais escrocs ..."

"pas top ! courriers qui se perdent, très long pour rembourser les soins dentaires, je vais changer de mutuelle"

"Une gestion à l'image du groupe dont elle dépend : déplorable. A éviter (comme le reste du groupe d'ailleurs)"

"Une assurance a éviter de toute urgence, aucune réactivité, ils ne donnent aucunes informations, ils donnent l'impression de ne pas connaitre leurs métiers, il faut les harceler pour obtenir des réponses et qq chose c'est dommage et une honte pour une assurance qui représente le Crédit mutuel!!!"

"Très mauvaise gestion des contrats SERENIPIERRE, des menteurs"

"AUCUN SERVICE CLIENT FIABLE : chez ONEY c pas nous c suravenir qui gére et chez SURAVENIR c pas nous voyez avec ONEY 1 ASSURANCEVIE VIA ONEY BANQUE : ne jamais faire ONEY 1 catastrophe : ONEY meme pas d adresse pour envoyer 1 document, aucun retour, 10 appels pour espérer avoir quelq un etc etc..."

"Je comprends mieux pourquoi Suravenir et le Crédit Mutuel sont associés. Qui se ressemble s'assemble. A fuir !!"

"Dossier en cours de création, comme tout assureur, Suravenir fait tout pour ne jamais avoir à rien payer : soit vous êtes en super santé et ils n'ont presque rien à craindre, soit votre santé est moyenne et ils ne veulent pas du vous ou alors vous payez très cher. Et la bonne blague : les assurances pour prêt immo sont obligatoires, et pour l'obtenir, je dois faire des analyses de sang, d'urine, de cardiologie, me souvenir de tout ce que j'ai eu depuis 10 ans sous peine de faire une fausse déclaration à mon insu. Métier assureur, un métier de voleur."

"Au téléphone passage d'expert quelque jours plus tard une lettre pour me dire de me démerder avec l’artisan.... Sous prétexte de la décennale pour un chauffe eau qui fuit et qui à huit ans et qui ne fait pas partie d'une garantit décennale. Les autres assureurs sont peut être pas beaucoup mieux mais eux ils sont nul à éviter clairement. Des que faut payer ils sont fort pour ne pas le faire...."

"Une assurance qui s'en met plein les poches mais qui ne défends absolument pas ses clients. A éviter absolument. Mon assurance-vie s'est arrêtée sans aucun préavis suite à un seul et unique accident de paiement. Pas prévenu de la résiliation par courrier. 12000 euros partis en fumée d'un coup. Voleurs ! Bien sûr je mets en place des recours..."

"Très agréable"

"L'assurance qui t'envoie une mise en demeure d'un truc que tu dois pas et attention ... pour 13,50€ lol Rageant quand il ne t'ai jamais rien arrivé et que ca fait 6ans que tu craches les cotisations. Cette assurance est un automate purement et simplement. (Il suffit aussi de lire les réponses aux commentaires mdr) Par contre faut attendre 1 mois pour qu'elle te rembourse des sommes prélevées qui correspondent en rien à tes contrats. Je fuis dès que possible ^^ Inutile de répondre , mister community manager. On reflechit avant de mettre en demeure un client. Au minimum , on se souvient qu'il existe encore un objet qui s'appelle un téléphone."

"Le jour ou tu as besoin d'eux n'hésitez pas à les appeler.Temps d'attente estimé 0 minute en vrai, ça fait une heure que j'attend. Option une personne va vous rappelé, ok nickel j'attend j'attend je vous donnerais la suite au prochain épisode."

"Vous recherchez un mélange d‘incompétence, et d‘ingérence avec un soupçon de suffisance ? Vous êtes au bon endroit ! Notre dossier a mis plus d‘un an pour être traité, et cela s‘est effectué de manière grossière... Bon courage si vous avez à passer par cette compagnie d‘assurance. Entre les retards, leur non-implication, et leur mépris, le temps est long et votre problème ne se résoudra pas. Si vous avez le choix, passez votre chemin..."

"Bof mauvais assureux"

"Impossible d'avoir le service et ils ne rappellent pas !"

"Bien"

"Une assurance lamentable ! Un service client déplorable et une organisation incompréhensible... Fuyez !"

"prélèvements des cotisations annuels sans prévenir(pas email , pas de courrier , pas de sms rien de rien) , impossible de contacter par téléphone. c'est moins cher , mais les frais annexes du a leurs diligence a prélever avant de prévenir , coute un bras en frais bancaire. c'est systématique, 2 ans 2 fois, quand l'incompétence vous coute cher. quand on es mauvais c'est pas pour 5 minutes!"

"Ne jamais souscire de complementaire sante solidaire avec suravenir!!! Depuis juillet, ils ne se sont pas connecté avec mon compte à la cpam ni à la plateforme nationale!!! Je paye chaque mois mais je n ai pas de mutuelle!!! Mais Suravenir sachez que je viens d entreprendre des démarches auprès d'un médiateur de la justice, j'ai ouvert un litige auquel vous n'avez toujours pas prit la peine d'y répondre mais ce n'est pas grave ça fera plus de preuves pour le tribunal, auquel je joindrai des témoignages de d'autres victimes!!! Aucun juge ne sera clement envers vous, la santé n'a pas de prix et les voleurs doivent payer!!! Vous êtes les Voleurs!!! Vous abusez des pauvres gens mais qu'elle honte!!!Votre assurance Suravenir va faire les journaux! Vous n'avez pas voulu faire les choses à l'amiable, très bien! Les dommages et intérets augmentent chaque mois! Votre profit ne durera qu'un temps, la roue finit toujours par tourner!!! Les aides de l état seront à rembourser... mais hônnetement comment vous pouvez vous regardez dans une glace? On ne joue pas avec la santé, ni avec l argent des gens! Surtout en cette période de crise sanitaire!!!"

"Voleur arnaqueur fuyer au plus vite"

"Un bris de glace et un accident responsable (abîmé la portière sur un mur) et je reçois une lettre de résiliation.. Pourtant je suis à 50% de bonus depuis des lustres, Encore une de ces assurances qui ne vous assure que quand tout va bien. Il faut les sanctionner et ne plus y souscrire de contrats,"

"Très mauvais ne répond jamais au téléphone, sauf pour adhérer !"

"Suravenir , un bon contrat d'assurance-vie quand il n'y a pas d'erreurs , mais ont ne reçoit pas forcément la revalorisation des fonds euros quand ont a désinvesti à un moment ces fond euros , malgré plusieurs relance ( les conditions générale du contrat indique dans ce cas une revalorisation a 80% du dernier taux) et non de 0 euros."

"Suravenir assurance À fuir !!!!! I joignable, ils ne font pas leurs travails correctement !!!! C'est une honte, un dossier en cours depuis 3 semaines, rien est fait, aucun remboursement, une attente interminable, aucune réponses aux mails, injoignable au téléphone, un conseiller qui ne rappel pas"

"Lorsque l'on vous demande de trouver un synonyme de PIRE, mettez SURAVENIR. ça marche ! Et ça correspond très bien à ces ...(censuré)."

"Survenir assurance le pire compagnie que j'ai vu dans ma vie, je vous conseille de rester loin de cette compagnie, pour souscrire un contrat ils font de l'impossible avec vous, genre la sympathie et tt, et quand vous aurez un problème y' aura personne pour vous, franchement que des arnaqueurs, merci"

"compagnie qui fait tout pour conserver l'argent a déconseiller embrouilleur de personnes agées"

"Immeuble de bureaux ne reçois que sur rendez-vous"

"Des incompétents! Un taux qui est maintenu qui est maintenu pendant 1 an et demi alors qu'il devait baisser automatiquement au bout de 6 mois. Contrat résilié depuis 2 mois, accusé de réception à l'appui, mais les montant sont toujours prélevés. Et bien sûr ils sont injoignables pour toute réclamation. A fuir!"

"Tres bon moment passé en famille, rentrer dans le bassin avec les myocastors c était un régal, personnel très sympathique et agréable"

"Bon accueil téléphonique"

"Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre aucune étoile. Ne surtout pas souscrire à cette assurance. Déclaration d'un sinistre fin mai je ne suis pas du tout responsable mon dossier est toujours en cours.. Effectivement je peux faire réparer ma voiture mais c'est à moi d'avancer le montant de la franchise. Car ils sont en attente du montant des frais de réparation de la partie adverse. Ça me regarde pas qu'il n'arrive pas à récupérer les frais avec la partie adverse j'ai souscris à une assurance que je paye tous les mois donc je considère qu'ils doivent réparer ma voiture dans un délai raisonnable 1 mois pas plus. La j'attends depuis maintenant 4 mois.. Surtout qu'ils me tiennent pas au courant je suis obligée d'appeler. Alors oui les conseillers en prennent pour le grade même si ce n'est pas de leur faute à eux directement. Mais ils ne comprennent pas tous notre colère et les délais d'attente. C'est vraiment une honte avec mon ancienne assurance le problème avait été réglé en 15 jours. Et mon annonce qu'il va falloir que j'attende encore... franchement à fuir. Et ils ne répondent JAMAIS aux mails. JAMAIS !!! J'aurai mieux fait de ne tenir compte des avis sur internet..."

"Des arnaqueurs , voleurs un problème de voiture est depuis aucune nouvelles et pas de remboursement faite attention lorsque vous avez pas de problème tout va bien et si par malheur vous avez un c'est le début de des problèmes"

"Les encaissements se font à merveilles chez Suravenir.... Les réponses aux demandes de devis de ma part ou celles de professionnels de la santé attendent et attendent toujours... Mutuelle à sens unique, aphone et à fuir !"

"A fuir, assurance médiocre, injoignable, et la dernière nouvelle est qu’ils m’ont sucré 2 ans de bonus auto."

"Me demander d'aller à la poste plutôt que devoyerun mail Pour arrêter une assurance Sachant que lon vient de vendre 1 bien at que toute les opérations ont été faites par internet Que dire....."

" zéro "

"A fuir aucun service aux clients"

"Tres bien"

"Refus de notre demande de résiliation pour cause de non respect du délai légal alors que : - notre 1er courrier respectait parfaitement ce dernier - Suravenir n'en a pas tenu compte et décide unilatéralement de se baser sur la date de signature d'un avenant qu'ils exigent à postériori et qu'ils ont adressé à une adresse erronée avant de ne rectifier cette erreur d'adresse qu'après 2,5 mois et de nombreuses relances de notre part faute d'information"

"Mutuelle santé à éviter, du jamais vu!!!!! Ils devraient avoir la politesse de répondre aux mails , courriers postales..etc ..les remboursements ne se font pas si pas de relance, et même en relançant ils n y répondent pas, du jamais vu...aucune amabilité...j attends mes remboursements de soins et mon remboursement de cotisation...je vais voir ailleurs."

"Fuyez !! un niveau d'incompétence surprenant ..."

"Injoignables, prélèvement non autorisé 😤"

"Apparemment la dénommée Karine ne semble pas connaître la loi , elle refuse de résilier une assurance santé ( contrat de plus d’1 an ) au motif qu’il faut lui prouver que la nouvelle mutuelle choisie n’est pas une mutuelle obligatoire , comme si Suravenir était une mutuelle obligatoire Il faut donc apprendre la loi à cette dame ( et la politesse aussi ) qu’il faut juste lui envoyer un courrier et que suravenir doit être résiliée au bout d’1 mois"

"1 mois que nous attendons la carte de mutuelle de notre fille! vous ayant eu au téléphone et par mail et sans aucuns retours j'aimerais vous voir avec autant de réactivité que vos prélèvements, Cordialement."

"Je suis malheureusement obligé de mettre une étoile a contre coeur, assurance emprunteur 0, un expert qui conclue après une expertise 100 % d incapacité pour reprendre son ancien boulot dans le bâtiment, 50 % pour un autre métier mais pas d indemnisation car il peut reprendre un boulot de surveillancedixit l expert donc 0 sequelle indemnisable ou indemnite tous court!!En d autre termes debrouillez vous.3 ans que mon mari souffre, ne peut pas tenir debout plus d une heure, ne dort plus la nuit et a la douleurs physique s ajoute maintenant une totale depression !!!Une vie de famille bousille apres son accident .En d autre termes nous avons pris des assurances pour nous proteger en cas de problemes, mais ca ne sert a rien!!"

"Injoignable"

"Cher cette assurance, alarme maison défaillante. Crédit mutuel aurait mieux fait de rester une banque.... Quoi que"

"Fuyez cet assureur ! Ma voiture était assurée chez Suravenir Assurance du Crédit Mutuel depuis 6 ans. Augmentation de tarifs à tout bout de champ, conseillers désagréables, les avenants sont pas clairs ! Vraiment des augmentations exorbitantes, c'est absolument honteux ! Cette fois-ci c'était beaucoup trop alors j'ai résilié mon contrat ! Ne leur confiez pas vos biens !"

"Vous croyez possible de poursuivre sa propre compagnie d'assurance car elle ne fait pas son travail ? Je ne pensais pas cela possible. Suravenir m'a donné tors."

"Un Avenant de prêt pour délégation d assurance Envoyé il y a plus d'un mois et aucun retour de leur part ! ( l accusé de réception de réception de la poste fait fois. Impossible de joindre qui que ce soit. Et surtout assurance de prêt hors de prix."

"Mauvaise accueil"

"Que des emmerdes en ayant regroupé mais assurances chez vous. Résiliation non faite comme il faut par ma conseillère, ça fait 4 mois que je paye 2 mutuelle. Et maintenant vous me résilier mon assurance voiture car soit disant je n'ai pas envoyé un document alors que je n'ai reçu aucun courier, aucun coup de téléphone. Et bien sûr en plein week-end !!! Je ne peux joindre personne pour avoir une explication. Incroyable !!! que je regrette ce changement."

"Aucun sérieux, 15 appel, pour seul interlocuteur le menu d’accueils . Personne pour nous renseigner, là seul réplique: ‘je ne peux rien faire pour vous monsieur, je vous dirige vers un autre servicé’ pour ensuite être redirigé vers le menu."

"A fuir ... Très agréable pour vous proposer des assurances ou contrats mais une fois adhérer la ton change et le service clientèle et plus que désagréable... Lamentable"

"Toujours très bien renseignée"

"A FUIR, Cession du véhicule le 28/05/2021 et prélèvement des cotisations encore à ce jour, soit 1000€ de trop perçu pour cette assurance... J'aurais préférer ne pas avoir à mettre de commentaire négatif et pouvoir avoir une personne du service client mais après plusieurs appels et 15-20min d'attente à chaque fois, aucunes personnes compétentes"

"Bon accueil téléphonique Prix intéressant Superbe présentation"

"Je me suis faite voler ma voiture chez mon garagiste, elle a été trop endommagée pour être réparée. Elle était assurée tous risques à survenir, leur réponse quand je leur ai demandé de l'aide pour suivre le dossier : débrouillez-vous. Tout est dit"

"Claire, précis et très professionnel."

"Ne comté sur eux,quand vous avait besoin ils y'a plus personne, pourtant assure tous risque"

"Bonne assurance."

"Très compliqué de les avoirs au téléphone Des remboursements qui date et qui ne se font pas à des dates dites…. Je déconseille"

"Très bonne assurance"

"Mais qui êtes-vous ? Vous me prélever presque 500,00€ je ne vous connais pas ! Merci de rembourser sur le champ !"

"Dommage que le zéro n'existe pas, incompétents, se plantent d'adresse, injoignable et ne connaissent pas leur métier! Si vous pouvez changez d'organisme!"

"Après un accident j'ai été très agréablement surpris par l'efficacité de l'assurance, dans un moment de difficulté ça fait du bien de se sentir épaulé."

"Bonne assurance avec le crédit mutuel de Bretagne bonne couverture et relation client satisfait"

"Service lamentable, je déconseille fortement."

"Demande de prise en charge à cause des orages de grêles dans le Sud-Ouest lundi 20/06... vitre de la voiture explosée Impossible de joindre l'assurance par téléphone pendant 2 jours, service indisponible. On passe par l'assistance, il faut enlever le véhicule pour pouvoir avoir un véhicule de prêt, bilan des courses 4 jours plus tard, la voiture est toujours là, elle prend l'eau malgré la bâche sur l'ouverture et ne démarre plus à cause d'un défaut de masse qu'on avait pas auparavant, il a fallu qu'on se débrouille par nous même pour trouver une voiture de location car ils n'y arrivaient pas, il nous rembourseront (normalement) les frais sous un délai de 4 à 6 semaine! On nous réponds comprenez qu'avec le nombre de personne touchées ça soit compliqué... je le conçois et je le comprends mais comment expliquer que mon voisin dans le même cas que moi ait vu sa voiture enlevée le lendemain (mardi) et que sa voiture va lui être restituée aujourd'hui (vendredi) avec une vitre neuve, alors même que la mienne est toujours chez moi ? N'y a t'il pas un manque flagrant de compétence ? de personnel ? ou les deux ? Bref passez votre chemin !"

"Près de deux mois que j'ai demandé le rachat total, le dossier est complet, et toujours rien. Quasi impossible de récupérer son argent dans les délais, cette compagnie est a fuir. J'ai souscris à leur contrat via linxea. Ne faites pas la même erreur"

"Au sommet de l'incompétence. Je ne sais toujours pas où se trouve mon véhicule après une panne au bout de 4 jours, je viens d'apprendre à l'instant que mon véhicule est sur un parking d'un restaurant dérangeant son propriétaire. Impossible d'avoir un conseiller malgré de nombreuses tentatives. Aucun rappel, ni mail pour m'informer. Bref à fuir, je dégage tout mes contrats sur le champ."

"N'acceptent pas les Iban des neobanques alors que c'est illégal. Le service client doit revenir vers moi depuis 3 semaines mais rien. Mépris total de la loi et des clients."

"Cette assurance figure parmi les plus chers et se permet d'être la seule à mettre des exclusions sur des points que toutes autres assurances indemniseraient. Sachez que si vous vous faites voler votre pot catalytique dans la rue, ou bien même dans la cour de votre maison clôturée et fermée à clé, Suravenir ne vous indemnisera pas. Ce que toutes les autres assurances font (après investigations). Et il s'agit que d'une exclusion parmi tant d'autre, donc à vos risques et périls."

"Une assurance incompétente, résiliation de mon assurance pour un léger accrochage, on me met en responsabilité total alors que c’est quelqu’un qui me rentre dedans par manque de preuve 😂 Apres avoir envoyer le constat aucune nouvelle a par 9 mois après un recommander de résiliation. A fuir !!!!"

"Voiture en panne depuis 15 jours. et toujours aucun retour de surravenir. Il a fallu trouver un garage soi-même et rentrer à la 🏠...en stop ! Aucune proposition de voiture en prêt. Amis clients: FUYEZ !!!"

"Remboursement fonds PERP et Assurances Vie Difficile de les contacter. si votre dossier n'est pas validé en fonction de la date de demande. vous pouvez attendre au minimum 1.5 mois pour attendre les fonds . SURAVENIR ne verse les fonds q'une fois par mois et en fin de mois sous réserve de validation de votre dossier au mois - 15 jours. Exemple demande du 7 juillet 2022 validée le 18 juillet 2022 , Vous ne serez pas remboursé avant le 31 Août 2022 et aucune lettre ou message de SURAVENIR concernant votre demande. SURAVENIR est une filiale du CM à priori il ignorent les virements SEPA qui permettent de créditer en instantané le demandeur. Les taux d’intérêts sont faibles mais X par x épargnants X 1.5 mois 5 SUAVENIR ne respecte pas en outre son contrat délais de remboursement maxi 30 jours"

"Juste pour le boulot"

"Difficile à joindre au téléphone"

"Très bonne assurance j'ai mes 3 voiture ma moto , maison .... Assuré chez eux et a chaque fois que j'ai u besoin ils on était très réactif je conseille fortement"

"C'est dommage qu'il n'est pas possible d'attribuer aucune étoile. Suravenir Brest (Crédit Mutuel) n'est pas là pour vous. Ils ne sont là que pour vous mettre des bâtons dans les roues. Evitez les et passez votre chemin."

"Cet avis concerne les contrats Prévi famille : il conviendrait que les commerciaux du CMB indiquent aux assurés le calvaire administratif auquel devront faire face leurs ayants droits. Suite aux décès de ma maman, et malgré les documents fournis, on me réclame un questionnaire de santé qu'aucun médecin n'est en mesure de produire. Les réponses du service indemnisation prévoyance sont confuses. La situation tourne en rond depuis 3 mois. Mes remerciements au médecin conseil de me demander pour la troisième fois les causes du décès de ma maman."

"Une honte ! Impossible de les avoir au bout du fil, 10 minutes d’attente et toujours rien. C’est pas faute d’essayer plusieurs fois. Vraiment dommage."

"Très incompétents !!! Clairement à fuir ! Je sais pas comment ils recrutent dans cette boutique ! Ça mérite même pas une étoile tellement qu’ils sont nuls. Pour votre bien, évitez à tout prix de signer avec eux…"

"RAS"

"A éviter à tout prix !! J'ai bien envoyé un mail au service client comme conseillé par votre réponse, mais évidemment aucun retour ! J'en suis à 2 courriers recommandés (accusés de réception bien reçus) pour arrêter mon assurance et je continue depuis plus de 8 mois à être prélevé 120€/mois..."

"Assurance incompétente cela fait un mois que j'ai envoyé la facture des réparations de mon véhicule et a chacun de mes entretiens téléphoniques on me répond que l'expert n'a pas encore envoyé son rapport alors que tout a été fait. assurance a fuir ça ne mérite même pas une étoile .le personnel est incompétent il se contente de lire un écran sans se poser de question ."

"Assurance vie à fuir, plus d'un mois pour obtenir son argent. Toujours les mêmes excuses, le contrat est en demande de rachat etc les délais sont rallongés bla bla bla. Cessez de jouer avec l'argent des français, c'est lamentable."

"En travaux"

"A éviter absolument. Je suis ravis de n'avoir eu aucun sinistre quand je vois leur inaction face à de simple demande. Que ce soit via le cmb ou directement avec eux en ligne. Ils ce renvoient la balles en laissant leurs CLIENTS sans réponse."

"Très réactif. Affaire réglée dans la journée. Je recommande."

"Fuyez !! Je mets une étoile car on ne peut mettre zéro ! Assurance mutuelle incompétente, on peut les contacter par mail mais ils ne répondent jamais ! Par téléphone, c'est difficile aussi, ils vous renvoient de service en service pour terminer par le courtier, on s'y perd, c'est pas clair ! Résiliation difficile et aucun document n'est envoyé. Incapables de me donner des informations sur les garanties de la mutuelle car je ne connaissais pas le nom de la personne avec qui j'avais souscrit le contrat ! On hallucine complètement avec ces gens là qui en plus vous prennent de haut ! A fuir !!"

"Ne verse pas les prestations dues. LR multiples et attente sans fin et sans résultats. A fuir."

"Bonjour bon service on mange bien j'ai pris un onglet de boeuf saignant nikel"

"À éviter on me demande de remplir un deuxième dossier médical qui est le même que le premier pendant ce temps la mon prêt immobilier n'est pas pris en charge et on me dit de patienter que je suis pas la seule"

"Cela fait plus de 7 jours que j'attends le remboursement d'un sinistre! J'ai beau téléphoner rien n'y fait! En plus du manque de personnel, il y a de gros problèmes informatiques: 4 fois que j'expédie un mail, pas d'accusé de réception et rien ne suit derrière. Choisissez un assureur digne de ce nom mais pas Suravenir, je vous le déconseille vivement!"

"Je suis vraiment satisfait du service de la plateforme téléphonique de Suravenir, mon assurance. Chaque fois que j'ai eu besoin de les contacter, ils ont été amicaux, serviables et compétents. Ils ont répondu à toutes mes questions et ont résolu mes problèmes rapidement et efficacement. Je recommande vivement la plateforme téléphonique de Suravenir pour leur assistance rapide et amicale."

"Plus de 4 mois pour résilier un contrat alors qu'ils étaient parfaitement mis au courant par ma banque que j'avais souscrit un nouveau contrat assurance emprunteur. Toujours pas résilié à l'heure actuelle en faisant trainer le dossier et demandant toujours plus de choses pour résilier. Ayant résilié plusieurs contrats emprunteur chez différents assureur je n'ai jamais rencontré tant de malhonnêteté.... A fuir absolument."

"Cette compagnie Suravenir est catastrophique. Mon conseil en gestion de patrimoine à Vannes a effectué 1 arbitrage sur mon contrat Primonial le 23/6 qui n'est toujours pas passé. A priori il y aurait 1 probléme sur le fond H2O qui curieusement n'est plus coté en bourse depuis le 5/7. la moindre des choses est de donner des renseignements probants à l'intermédiaire financier concerné ( ce qui n'a pas été fait). On ne jongle pas avec l'argent des autres sans donner des explications claires à moins d'être indigne dans l'exercice de son travail. Enfin, si on veut effectuer 1 rachat sur son contrat, ce qui n'est pas possible puisque l'encours est érroné, on fait comment? On demande 1 peu d'argent aux copines? à la Vierge marie ? Tout ceci est honteux."

"Je me suis aperçu qu'ils avaient résilié un contrat d'assurance Pno sans m'en avertir car '' ils n'avaient pas de réponses de ma part à leurs courriers '' que je n'ai jamais reçu. Lorsque j'ai demandé de l'assurer de nouveau, j'ai eu l'agréable surprise de voir un devis à 140€ alors que je devais payer 79€ par an..."

"4 mois pour résilier la mutuelle suravenir . Fuyez!!!"

"Se renvoient la balle entre les services... 32 minutes que je suis au téléphone avec eux... et j attend tjrs. Incompétent ! Pr le prix que je paye c'est vraiment plus que décevant... il ne reste qu' une chose à faire dans ce cas.. puisqu' il ne tiennent pas à garder leurs clients !"

"Aucun moyen de les joindre directement. Rien à faire pour avoir des explications Lamentable. C'est à être dégouté de payer des assurances"

"A fuir, le CMB de Sizun Mr Millin me prélève 20,22€ pour un contrat que je n'ai pas signé, preuve sur son ordinateur, idem pour Suravenir. Inadmissible !!! Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins."

"D'une incompétence peu commune. Un manque de sérieux inquiétant sachant que ce sont des assureurs. Nous avons pris la decision de resilier nos contrats et d'aller voir ailleurs"

"Obligé de mettre 1 étoile mais attention je déconseille cette assurance il vous résilie votre assurance sans prévenir sans motif valable !!!"

"Je déconseille vivement à toutes les personnes qui liront ces avis de souscrire un produit directement avec Suravenir ou via un courtier. Et je regrette moi même de ne pas avoir été plus vigilant. Un mois de latence pour clôturer un contrat, avec de multiples relances, sans retours. À l'heure où j'écris ces lignes, cette action n'est toujours pas faite. Ceci est inacceptable de la part de professionnels, d'autant plus au sein d'un grand groupe comme celui de Crédit Mutuel Arkea !"

"la pire assurance de gros fainéant qui ne décroche pas leurs téléphones prendre l'argent il sont là a la seconde mais pour être remboursé y a plus personne"

"Reactifs"

"Mauvaise assurance. Pas fiable . J attend toujours ma vignette d assurance depuis près de 2 mois par contre pour prélever sur votre compte là ils sont les premiers. Je vais quitter cette assurance même s il faut que je paye plus cher ailleurs"

"Des incompétents, mettent des mois à faire des remboursements. Sont de mauvaise foi, par contre pour prélever de l'argent il n'y a pas de souci. Vraiment à fuir !"

"Très très mauvaise assurance aucun co ntact client et lorsqu’il faut payer y’a plus personne. Aucune communication. Nul"

"Très bon contact par téléphone."

"Si vous voulez courrir après vos remboursement cette assurance est faite pour vous . Ils feront leurs maximum pour laisser trainer les choses . exemple ils vous demandent un document vous l'envoyer 1 semaines après ils vous demanderons un autre une fois que vous avez tout donner si vous êtes dans mon cas en accident de travail depuis plus de 3 mois . un médecin conseil chez eux doit donner son autorisation et bah alors la accrocher vous ! 3 mois après toujours rien ! toujours dans l'attente du médecin conseil il a bon dos . Par contre les prélèvement seront bien fait asser rapidement. Pour prendre il y a du monde pour donner plus personnne c'est juste un scandale cette assurance. a fuir !"