Les Compagnies d'assurance-vie autour de moi

Une désorganisation incroyable et une mauvaise foi inacceptable. Courrier perdus, informations contradictoires, dossiers bloqués alors que les pièces demandées avait déjà été envoyées plusieurs fois.... Des mois de procédures pour solder un compte d'assurance vie.. et ce n'est toujours pas terminé. Mon conseil : FUYEZ ! (en si vous y êtes déjà, ne communiquez qu'avec des lettres recommandées) Suite à la réponse de la France Mutualiste: vous êtes bien plus rapide à répondre sur Google qu'à traiter les dossiers: pièces demandées trois fois, pas de réponse pendant des mois, c'est ce qu'on pourrait appeler des "manœuvres dilatoires", avec cette réponse vous rajoutez de la mauvaise foi (ce n'est pas la réglementation qui vous oblige à demander trois fois les mêmes pièces à trois mois d'intervalle), ... par exemple près de deux mois après réception j'attends toujours une réponse à mon courrier du 27 juin. Sur la base de mon expérience, je réitère mon conseil aux (futurs) clients: soyez très prudents avec cet organisme plein de contractions, désorganisation, retard (sauf pour se défendre de mon avis sur Google) et mauvaise foi.

Tres bon Acceil nous avons eu de très bons renseignements et explications .Merci

Très bien j'y suis depuis 12 ans

Merci de changer votre numéro car on n'arrête pas de mapelle alors que je n'est rien a voir avec axa merci de faire le nécessaire

Agent Pro , réactif,qui ce bat pour c est clients. Nous le recommandons

Très mauvais contrat obsèques. Ma mère est décédée en mars et depuis impossible de récupérer les primes. Aucune réponse aux mails,aucun suivi du dossier,pas d interlocuteur privilégié. Difficile de faire son deuil quand il y q toujours des démarches à faire. En bref à éviter

Organisme dont le personnel au téléphone est peu agréable, voire très désagréable. Lors d'un premier contact téléphonique, la personne avec laquelle je me suis entretenue a même raccroché lorsque je lui faisais part des difficultés que je rencontrais pour envoyer par mail les pièces. Une seule adresse mail pour toutes réclamations, les dossiers ne peuvent dépasser 5 Mo , donc envoyés un par un en ayant eu soin de réduire leur taille. La troisième personne à laquelle je me suis adressée (toujours à cause de ces mails qui m'étaient retournés) m'a dit que c'était à cause de ma boîte mail personnelle ...et ne pouvait lire les dossiers envoyés par wetransfert. Il ne connaissait pas ...! (j'ai tenté tous les envois possibles) ..; Une adresse comme la leur, Médéric (!) incapable d'embaucher un personnel compétent en informatique et de se munir d'un processus de mail suffisant pour traiter les dossiers..; Qui seront peut-être perdus entre-temps: je m'y attends ! La caisse de retraite de mes parents est également chez Médéric mais pour mettre un terme à la réversion de la pension, tout s'est passé très vite. Pas besoin de documents à envoyer, la caisse se met en lien direct avec le notaire . C'est surprenant ? Voilà, j'avoue qu'ils ont réussi à me mettre en colère alors que je suis d'un naturel plutôt cool ..! A éviter : lors du décès de mon père, j'avais rencontré d'autres problèmes et le délai avec lequel ils avaient traité le dossier avait été très long. Au secours ... !

réponse au téléphone rapide, explication correcte, amabilité correcte. A voir par la suite car j'ai changé de banque, difficulté de prélèvement sur le nouveau compte mais je suis pas certaine que c'est de leur faute car ma nouvelle banque devait s'occuper du transfert. Ce qui fait qu'ils sont a chaque fois en rejet avec l'autre banque. J'ai donc décidé d'envoyer moi-même un RIB.

Un service déplorable, 3 mois pour une réponse d'indemnisation alors que le délai annoncé est de 2 mois maximum..... et pour 2 fractures et 3 mois d'hospitalisation: 500 € d'indemnisation, de qui se moque t'on !!

ma belle mère décédé le 30 juillet 2020 a ce jour aucun versement n a été effectue pour eu le certificat de dècés n est pas conforme c est vrai on déclare une personne décédé avec plaisir si cela fais rire moi non

Prélèvement de trois mensualités ce moi ci. Je vais être obligé de résilier en leur faute sans préavis pour non respect du contrat.

Impossible de les avoir au téléphone, appel tous les jours et tous les jours on est nombreux à les contacter. Donc dossier qui n'avance pas, remboursement en attente, je vous déconseille de choisir cette société.