Je vous les déconseille fuyez !! Leurs méthodes sont exécrables. Ils flirtent à la limite de vrais méthodes de voyous. Cela fait un mois que j'ai interrompu mon contrat, et fait un rachat de crédit. Ils ne veulent pas me rembourser, des dizaines d'appels et de mails. Impossible silence radio votre dossier est en cours de traitement. Ne vous faite pas avoir. Auxia est une pur escroquerie passez votre chemin !! Cherchez et regardez bien ailleurs
réponse au téléphone rapide, explication correcte, amabilité correcte.
A voir par la suite car j'ai changé de banque, difficulté de prélèvement sur le nouveau compte mais je suis pas certaine que c'est de leur faute car ma nouvelle banque devait s'occuper du transfert. Ce qui fait qu'ils sont a chaque fois en rejet avec l'autre banque. J'ai donc décidé d'envoyer moi-même un RIB.
Nous essayons depuis la date de décès de ma grand mère de faire débloquer le capital obsèque (septembre 2020). En vain. Notre dossier a été confirmé comme complet par les différents interlocuteurs.
Pourtant ce qui bloque le versement du capital depuis des mois semble être une lettre de renonciation de leur réseau VFA assistance. Après avoir réussi à contacter VFA assistance ce jour, ils nous confirment n’avoir jamais reçu de demande de la part d’Auxia concernant la renonciation. Auxia nous demande donc de verser le coût des funérailles à sa place avant tout déblocage du capital ce qui est inadmissible.
Je déconseille vivement de faire appel à leurs services pour un contrat obsèques, vos aînés pourront bien entendu payer leurs cotisations mais le capital lui, est aux abonnés absents. Du vol manifeste
Plus de 2 mois pour verser le capital à une famille en deuil, alors que leur publicite annonce un versement rapide. Pendant ce temps, l'argent fait des petits...pour leur poche. Intolérable ! Il serait temps que le gouvernement légalise le temps de versement (sachant qu'ils on l'argent sur leur compte, ils n'ont aucune excuse pour ne pas le reverser) en exigeant un réglement sous quinzaine
"nous vous confirmons la bonne réception de votre message. Il sera pris en charge sous 30 jours maximum. Cordialement"
Ce retour automatique d'AUXIA à une énième relance est à la hauteur des services et de la qualité de cette entreprise. Aucune réponse à l'étude notariale depuis plus de deux mois. Impossible de récupérer les fonds du contrat obsèques depuis.
Réfléchissez à deux fois avant de signer un contrat chez eux. Les garanties proposées à votre décès ne collent pas toujours à la réalité de ce qui sera réellement réalisé. L'assurance obsèques Auxia, l'assurance d'un avenir plus incertain.
ATTEINT D UN CANCER J AI ENVOYE 3 LETTRES POUR QUE MON EPOUSE AIT LES RENSEIGENEMENTS VOULUS LORS DE MES OBSEQUES . LA SEULE REPONSE FUT DE ME DIRE QU ON ME REPONDRA SOUS DEUX 2 MOIS . C EST SCANDALEUX INHUMAIN IRRESPECTUEUX . JE SUIS CLIENT DEPUIS 15 ANS .